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　　本报讯凌晨五点多，上海商学院2024级商务经济学专业的“小橙子”张雅婷已经从学校出发。她所在的世赛综合部访客服务中心咨询处服务岗，从9月17日就进入了实战运转，每天需要在七点前准时到岗。

　　这不是她第一次在国家会展中心（上海）做志愿者。去年，她参与了第八届中国国际进口博览会志愿服务。作为一名“小叶子”，她熟练掌握场馆布局、现场引导方式与沟通技巧，积累了扎实的服务经验。今年，怀揣着持续投身志愿服务的热忱初心，她又主动报名了此次世赛志愿者的选拔，成功入选“小橙子”队列。

　　每日上岗前，张雅婷会提前梳理当日场馆的日程信息，熟记竞赛场馆、会议地点，以保证面对不同来客的不同问题，她都能及时、妥帖地解决好。

　　9月21日，张雅婷被分配到0M层2号馆和3号馆中间的北登陆厅11号咨询处。在新的点位上岗第一天，她注意到一位外国友人在台前徘徊，便上前主动询问。原来，对方是从挪威来的技能代表，一时间忘记了16号门集合方位，情绪十分焦急。张雅婷一边安抚对方情绪，一边快速查询地图讲解路线，并引领他穿过中心圆楼到达东登陆厅16号门。

　　到达集合点后，对方十分感动，不仅向她竖起大拇指，还送出了一枚带有挪威国旗标志的徽章。

　　9月22日一早，当得知一支外国数控项目参赛团队随身携带的备用工具包遗落在接驳车上时，张雅婷仔细记下了工具包外观、接驳车大致停放区域和停靠时间，并同步上报服务中心后勤。在和工作人员核对后，她找到了遗失的工具包，及时送到参赛团队手中。对方长舒一口气，向她连连道谢。

　　咨询处的工作不只台前咨询，还包含信息登记、物资整理、与访客服务中心对接等幕后工作。张雅婷兼顾多项任务，从不抱怨烦琐劳累。结束一天的服务，她的嗓子已显沙哑，但依旧认真整理当日咨询记录，把高频问题汇总，方便团队kaiyun登录入口后续优化服务。

　　“盛会的荣光属于选手，而我们志愿者，愿意做照亮别人前行的微光。”这是张雅婷常挂在嘴边的一句话。从进博会“小叶子”到世赛“小橙子”，真诚奉献、踏实坚守的青春底色越擦越亮。