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　　9月23日，国际奥委会主席巴赫在运动员村NOC服务中心交通服务台慰问时，称“每一届运动会，交通都是最忙碌的部门”，对杭州亚运会交通服务保障工作杭州模式给予充分肯定。

　　“请问明天去淳安赛区怎么去？”“你好，我们代表团明天在金华有比赛，请帮我们看看明天乘坐的高铁和约一下明天去火车东站的车。”“我们要去黄龙体育中心，班车是几点？”“请问明天的班车时刻表出来了吗？”……每天，运动员村NOC服务中心交通服务台都要收到上百人次的出行咨询，交通服务台团队成员都会一一解答，保障赛事人员的顺利出行。

　　运动员村NOC服务中心交通服务台团队的工作是为居住在运动员村的赛事人员提供交通保障服务，主要是提供交通时刻表和交通信息咨询、提供集体用车服务、受理T3合乘车预约、提供T1/T2/T3和代表团分配车的信息与支持、协调解决交通相关其他问题等。

　　“我们每天下午会在运动员村的居民区发布第二天的班车车次，方便运动员能根据自己的需求乘坐班车前往目的地。”交通服务台服务专员杨小江表示，自开村以来，服务台接到最多的咨询就是前往各个赛区及场馆的班车车次、路线、乘车地点等交通出行问题。团队成员除了在NOC服务中心公告板发布班车信息外，还在云上亚运村系统上传班车时刻信息（居民服务中心电子显示屏会滚动播放时刻表），同时针对赛事人员的不同需求，及时优化调整交通出行方案。

　　“班车分为两种模式。一种是非集体项目的运动员乘坐的定时定点的班车，也就是固定时间固定目的地的班车，运动员可以根据自己的需求，在发车的时候去到发车点乘坐就行了。还有一种是集体用车，如果是团体项目的运动员，需要观赛、参加官方活动等，可以根据需求，提前和我们预约‘定制专车’，我们会协调一辆专车来接送。”杨小江说。

　　预约高铁票也是团队的工作之一。如果赛事人员需要乘坐高铁前往金华、温州等地比赛，团队会提前与高铁团队联系。在确认好时间和高铁票后，再将乘坐信息及时通知到相关人员。

　　除了解决日常班车问题，交通服务台团队还负责解决突发用车状况和T类车用户预约问题。9月22日凌晨5点05分，团队接到通知，土库曼斯坦代表团团长因急事需要马上用车，从接到通知到车辆到达接上这名团长，仅用了15分钟。

　　运动员在台前比赛，保障人员则是在幕后与时间赛跑。9月25日，团队接到尼泊尔代表团助理的求助：尼泊尔一名运动员在当天有比赛，本想乘车前往竞赛场馆，不料却在运动员村里迷路，找不到上车点。眼看kaiyun开云时间就要来不及，团队人员立即联系分配车司机，并协助助理一同寻找迷路的运动员。在大家的努力下，顺利找到这名运动员，将其迅速送到竞赛场馆。

　　流畅的交通服务保障工作离不开前期的有力部署。开村前，交通服务台团队根据亚组委印发的杭州第19届亚运会交通指南，梳理运动员村交通服务保障工作重点和难点，摸清运动员村地理环境，并绘制中英双语交通点位图。临近开村时，服务团队还充当了一回货拉拉小哥，将30多箱共计1000本中英文交通指南从村口搬运到交通服务台。

　　开村后，团队将常见问题及突发状况编制成工作日志，不断优化工作流程， 持续提升服务水平。

　　“非常感谢！钱包里的证件对我来说非常重要，谢谢你们！”9月20日，斯里兰卡代表团的队医拿着自己“失而复得”的钱包，对交通服务台团队感激不已。为了防止赛事人员乘坐班车出行遗落随身物品，服务台专门设立了“交通失物招领台”，班车司机每次出车完毕都会检查车厢，如果有遗落的物品及时带回放置在失物招领台。

　　另外，亚运村从上午9点到第二天凌晨2点，每半小时就有一班杭州文化旅游线，路线为亚运村—奥体博览城—钱江新城—西湖景区—西湖文化广场， 如果赛事人员想要感受杭州的风土人情，可以乘坐班车出村，来一场“说走就走”的City Walk放松身心。同时，服务台还提供交通卡，方便赛事人员交通出行。

　　高质量的交通服务保障赢得了赛事人员的高度赞赏。9月25日，团队收到了来自哈萨克斯坦代表团交通联络员的小礼物——一块巧克力，这不仅是对交通服务保障工作的肯定，也是对团队的鼓励。

　　截至9月26日，运动员村NOC服务中心交通服务台共接受咨询超2000人次，服务903人次用车需求，帮助赛事人员找回8件失物。