
7月29日上午9点,城区吾悦广场树荫下,一张摆着“城市志愿服务岗”标牌的服务桌格外显眼。临渭区杜桥街道三贤路社区工作人员张萌、王楠茜坐在桌开云体育平台前,耐心接待往来游客、市民和参赛运动员,用贴心服务架起一座温暖桥梁。
游客的问题接连不断,张萌和王楠茜总能从容细致作答。从时辰包子、澄城水盆羊肉等特色美食,到少华山、富平中华郡等热门景区,再到各类非遗文创伴手礼,家乡好物都被她们娓娓道来。讲解间隙,两人还会顺手递上一瓶水,“最近天热,您先喝口水。”
“90后”张萌是三贤路社区劳动保障协理员,平日里扎根社区服务邻里。成为省十八运会“城市志愿者”后,她的服务阵地从小区街巷搬到人流密集的商圈,服务对象也拓展至全省各地来客。“我平日里只服务社区居民,如今能把家乡的美景美食推介给外地朋友,真心觉得自豪。”张萌熟稔本地风土人情,待人温和有耐心,是服务点公认的渭南“活地图”。
“00后”王楠茜入职刚两年,更是满怀热忱投身本次志愿服务。在家门口承办省运会,能以“城市志愿者”身份接待各地宾客,让她重新认识了这座生活多年的城市。连日高温,两人每天早出晚归坚守岗位,晒得额头布满汗珠,服务热情却丝毫未减。“当我真正来到服务岗才发现,咱们渭南有太多值得向外推介的美好。”王楠茜坦言,值守虽辛苦,但只要游客听完介绍吃到美食、逛到美景,她觉得值。
那张服务桌不仅提供文旅咨询,更是一处便民应急小站点。桌角常备便民药箱,藿香正气水、创可贴、花露水一应俱全,随时为群众解决突发小状况。一天午后,一位市民游玩时不慎磕破手指,急忙到服务点求助。张萌、王楠茜立刻取出药品,快速为其消毒包扎,并轻声安抚对方。妥善处理伤口后,市民连连致谢。
像张萌和王楠茜这样的“城市志愿者”,杜桥街道一共统筹安排了38名,分布在辖区几个重点商圈。街道办干部李娟娟介绍,上岗前所有人都经过系统培训,从赛事常识到志愿服务礼仪,从本地文旅概况到应急处置方法,一项不落。“此次省十八运会,渭南是东道主,我们理所应当拿出十足热情,让每一位来客在观赛之余,尽享渭南的美食与风光。”李娟娟介绍,这些志愿者每天早中晚签到三次,岗位巡查、服务记录环环相扣,确保赛事期间服务不断档。
一张小小的服务桌,数名基层青年志愿者,成为街开云体育平台头一道动人风景线。夕阳落下,客流渐少,一天的值守临近尾声。张萌认真填写当日服务日志,王楠茜清点整理药箱,补齐用完的物资。两人擦净桌面、收好志愿标牌,收拾妥当结束当日工作。次日上午9点,她们会再次出现在那棵树下,把水摆齐,把牌子摆正,用满满的热情,等待下一个外地游客走过来问一句:“你好,请问……”返回搜狐,查看更多